近日，工行沧州车站支行进来一位白发苍苍的老奶奶，神色焦急。经大堂经理询问，原来老奶奶家人银行卡密码丢失，但由于卡主本人身患残疾，不便到网点办理，现亟需取款用于采购生活物资。大堂经理了解情况后，迅速报告网点负责人。网点负责人以客户切身利益出发，立马安排人员带上机具，驾车陪同家属到家中进行上门服务。
来到老奶奶家，卡主本人已在门口等待，产品经理疾步上前与客户进行沟通、交流。为方便客户，产品经理全程蹲着为客户办理密码挂失业务，并在服务过程中温馨提示做好密码保管，该行的贴心服务得到了客户的一致赞许。
银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务,工行沧州分行将积极打造优质银行,用优质的服务让客户满意。
