余庆支行积极贯彻总、省行对退役军人客群工作要求，强化源头获客提质增效，明确思路，对军人优待证启用清单进行外呼常态化工作，开展专项外呼工作以来，累计新增发放军人优待证达40余张，从而推进卡内存款增效明显。
一是强化重视，做好规划。坚持发挥重点客群增资获客的源头效应，持续深耕退役军人客群，与余庆县退役军人事务局紧密沟通，积极配合，有效提升发卡总量。在日常工作中，与街道、社区退役军人采集站保持紧密配合，通过取号机军人服务专区针对性对客户进行营销，有效获取新客户资源，积极做好优待证活跃用卡。
二是善用数字工具，精准施策。该行紧紧围绕上级行指引，与机构等相关部门协同合作，发挥远程运维客户经理作用，做好沉睡优待证活跃外呼工作，开展常态化主动触客。
三是强化品牌效应，完善服务。持续做好开展“优享优待”权益系列活动宣传普及，扫码领取立减金，做好客户维护，积极推广活动品牌效应，带动客户群体增长。持续发挥营业网点的营销传播功能，带动优待证办理。同时聚焦网点阵地主战场，持续完善业务支持及营销资源保障，确保业务发展量质并举。
来源：工行
作者：陈飞
