“经理经理，你帮我看看，我征信有问题吗？”近日，一位女士来到工行唐山遵化支行营业室，问询个人征信问题。经过了解得知，这位客户想咨询信用贷款业务，并说自己在网上申请贷款时，对方客服称自己的征信有问题，需要交保证金才能消除征信不良记录，并发送了加盖人民银行公章的征信报告。客户经理听后当即询问客户是否产生过逾期还款或者不良贷款，这位女士说自己每月都按时还房贷，没有产生过逾期。
“女士，您这很可能是遇上诈骗了！”随后客户经理告知客户，“人民银行出具的个人信用报告是客观、如实地记载了个人贷款、信用卡使用情况，只要按照约定按时足额还款，是不会形成个人的不良信息的；另外，任何个人、单位都不能随意更改个人信用报告，您可千万不要给对方转款。”客户反应后表示十分感谢网点人员，否则自己将损失惨重。
事后，客户经理向客户解释凡是自称人民银行征信中心、银行客服等人员，能提供注销额度、删除不良贷款、修改个人征信记录的都是诈骗分子的种种作案手法，并且表示平时要�；ず酶鋈诵畔�，安装“国家反诈中心” APP，不要相信以任何名义索要保证金，不要给陌生人转账。
来源：工行唐山分行
作者：刘星晨
