近日，工行沧州福宾支行收到了一份特殊的“礼物”。客户将一面锦旗送至工作人员的手中，感谢该行提供的专业、热情、细致、暖心的金融服务。
去年6月，福宾支行一名客户的子女曾持老人存折办理定期转存业务。然而，今年女儿从湖北归来，却发现父亲的存折不翼而飞，账户资金也似乎消失无踪。焦急之下，他们带着父亲来到工行沧州福宾支行。
面对客户的困境，工行沧州福宾支行的工作人员迅速行动，凭借专业的素养和细心的态度，一笔笔核对客户的交易记录。经过一番努力，终于发现资金并未丢失，而是因老人去年患病住院，银行已根据规定及客户安全考虑，将资金转入了活期账户。这一发现，让老人和家人悬着的心终于放了下来。“太感谢你们了，为我们解决了一个大难题,工商银行的服务真是太棒了。”客户连连道谢。
锦旗虽轻，但情谊浓浓。“我们将坚守为民服务初心，把金融为民的使命担当刻在心上、扛在肩上、落到实处，以客户需求为出发点与立足点，切实解决群众‘急难愁盼’问题。”工行沧州福宾支行负责人如是说。
