在新春佳节来临之际，为进一步提高流通人民币的整洁度，有效满足人民群众过新年使用新钱的传统习俗，工行唐山丰南支行营业室深入落实“以客户为中心”的服务理念，开展“过新年，约新钱”服务活动，满足当地居民换新钱过年的需求。
加强统筹协调，保障新钞供应。为保障活动期间新钞供应，满足客户兑换需求，丰南支行营业室每日核对库存现金，保证库中常备100元、50元、20元、10元、5元等不同面值新钞，同时，结合网点每日客户兑换数量以及客户预约数量，合理调整调款数量，保证各券别新钞供应量，方便客户及时兑换，确保每位兑现新钱的客户高兴而来、满意而归。
在柜面设置专门兑换窗口，有效开展新钱兑换活动，提高新钞供给，保障客户兑换工作的有效进行，努力满足新春期间客户对新钱的需求，并积极组织老年客群新钞兑换引导，为老年客户提供有温度的服务，切实把实事办好、把好事办实。
对于年轻客群，丰南支行营业室积极向客户介绍新春期间线上预约新钞的流程，减少客户往来网点次数，此外，线上预约还能够根据客户个性化的需求，为客户提供指定金额、指定数量的新钞。
丰南支行营业室利用活动的有力时机，加大反假币宣传力度。在兑换新钱的过程中，工作人员会向客户讲解人民币基本特征和防伪特征，积极为群众普及反假币知识，警惕不法分子，切实提高反假币意识和抵制假币侵害的能力，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全，让客户过上平安、开心、和谐的春节。
工行丰南支行将通过持续开展“过新年、约新钱”等多种多样的线上或线下服务活动，积极践行“金融为民”理念，不断为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务体验。
来源：工行唐山分行
作者：王鹏
