近日，邮储银行邵阳分行红星支行上演了暖心一幕：湖南宁泰显触科技有限公司负责人汪先生专程将一面印有“热情高效服务 助推企业发展”的锦旗送到柜员王志宇手中，对我行工作人员急客户所急、贴心高效的服务表达高度赞 扬。
据悉，汪先生所在公司因业务扩展急需办理账户变更业务，但因预约已满，若按常规流程需延后两日处理，可能影响公司重要合作。正当汪先生焦急之际，当班柜员王志宇主动了解情况，迅速启动应急服务机制。她一方面耐心安抚客户情绪，另一方面积极协调已预约客户，通过电话沟通与2位非紧急业务客户调整办理时间，腾出服务窗口。
业务办理过程中，柜员王志宇展现高度专业素养：提前整理所需材料清单，反复核对信息确保零差错。汪先生感慨道：“从协调窗口到业务落地，每个环节都让我感受到银行的速度与温度，本以为要耽误大事，没想到王经理帮我们抢出黄金时间。”汪先生表示，锦旗上的12个字正是团队高效协同与人性化服务的最佳印证。
红星支行行长郑翠梅表示：“客户的锦旗既是荣誉更是鞭策。我们将持续践行急事速办、难事专办的服务承诺，让标准化服务与个性化关怀并行，为每一位客户筑牢金融后盾。”
一面锦旗，一份信赖。在银行业数字化转型的今天，邮储银行邵阳分行红星支行用行动证明：科技赋能提升的是效率，而想客户所想、急客户所急的服务初心，始终是金融业最动人的底色。
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作者：王志宇
