近日，中国工商银行唐山分行组织金融科技专项工作组深入车站支行站前、福乐园两家网点，开展全流程诊断式调研，通过实地把脉基层运营难点，推动金融服务质效升级。此次行动聚焦金融安全与民生服务，重点围绕设备效能优化、网络安全加固等核心领域展开。
调研团队由科技部主要负责人带队，通过实地检查、员工访谈、数据分析等方式，全维度评估网点运营现状。在网络安全防护方面，全面审查防火墙配置、数据加密系统及外部攻击防御机制，针对操作不规范、系统漏洞等问题提出16项整改意见，筑牢客户信息保护屏障；针对ATM机、智能柜员机等设备高频故障问题，现场收集基层员工反馈的13类共性痛点，建立问题台账并制定分类解决方案；同步对机房设备运行状态、消防设施及数据传输稳定性开展"体检式"排查，优化设备布局与线路连接方案，确保金融服务连续性。期间累计调取设备运行日志230份，检测网络节点58处。
唐山分行相关负责人表示，此次调研形成的改进措施将纳入年度网点改造计划，重点加强智能设备迭代升级和网络安全动态监测，后续将通过建立“问题发现-技术攻关-成果转化”闭环机制，持续提升金融服务便捷性和安全性，让金融科技更好惠及民生。
