温情相伴，为老服务进行时
在工行南昌井冈山大道支行的厅堂里，每天都上演着温馨且贴心的服务故事，而这些故事的主角，常常是那些和蔼可亲的老人家。
厅堂里，大堂经理通过讲述身边的小故事，让老人们更深刻地理解其危害。“王阿姨，您想想，如果有人说投一万块，一个月就能赚五千，哪有这么好的事儿呀，这背后肯定有猫腻。咱们辛苦攒的养老钱，可不能轻易交给别人。”王阿姨听后，恍然大悟，拉着大堂经理的手说：“多亏了你们这些孩子，给我们讲这些知识，不然我们真容易上当。”
此外，为了更好地服务老年客户，支行在厅堂专门设置了老年人服务专区，配备了老花镜、轮椅、急救箱等贴心设施。在业务办理过程中，柜员们总是耐心细致，放慢语速，为老人解释每一个业务环节。遇到复杂的业务，还会用通俗易懂的语言反复说明，确保老人完全明白。
工行南昌井冈山大道支行通过这些贴心的厅堂服务与宣传，不仅为老人家们提供了便捷、高效的金融服务，更在他们心中种下了安全防范的种子，用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念，成为老人们心中温暖而可靠的金融港湾。
来源：
作者：陈俊彤
