“我母亲突然晕倒了，你们这里有急救箱吗?” 一天下午，工行沧州肃宁支行营业大厅内，一位客户焦急地向工作人员求助。
听到呼喊后，大堂经理立即飞奔到客户身边，只见一位老人面色苍白地倒在座椅上。工作人员迅速取出网点配备的急救箱，同时拨打了 120 急救电话。在等待救护车的过程中，工作人员一边轻声安抚老人家属的情绪，一边按照急救知识对老人进行简单的应急处理，保持老人呼吸通畅。
救护车赶到后，工作人员又主动协助医护人员将老人抬上救护车，并帮忙联系了老人的其他家属。事后，老人家属特意来到网点赠送锦旗，感激地说：“当时情况太紧急了，多亏了你们沉着应对、及时帮忙，真的太感谢了!”
该行负责人表示，网点一直配备着齐全的急救用品，并定期组织员工参加急救知识培训，就是为了能在客户遇到突发状况时及时伸出援手。这种在紧急时刻的担当，正是 “工行温度” 的生动体现。
