工行沧州河间支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，从细微之处入手，推出多项便民服务举措，让客户在办理业务的过程中感受到家一般的温暖。
考虑到部分客户因工作繁忙只能在午休时间或周末前来办理业务，支行合理调整营业时间，确保午休时段和周末均有窗口正常营业，解决了客户 “上班没时间办事，下班没地方办事” 的难题。同时，为了方便客户等待，支行在厅堂内设置了舒适的休息区，配备了饮水机、杂志报刊、手机充电站等设施，让客户在等待过程中不再枯燥。
针对客户在办理业务时可能遇到的突发情况，支行还准备了应急药箱，里面配备了感冒药、退烧药、创可贴等常用药品，为有需要的客户提供及时帮助。此外，支行还提供免费复印、证件照拍摄等服务，为客户节省了时间和精力。
“本来以为周末办不了业务，没想到工行还在营业，而且服务这么周到，真是太感谢了!” 刚办完业务的李先生满意地说。下一步，工行沧州河间支行将继续倾听客户心声，不断丰富便民服务内容，用实际行动提升客户的满意度和幸福感。
