为切实解决残障人士、独居老人等特殊群体的金融服务难题，近日，工行沧州吴桥支行 “工行暖新” 金融志愿服务队推出 “上门服务” 专项志愿活动，为特殊群体提供 “一对一” 精准金融支持。
志愿服务队通过社区摸排，建立特殊群体服务台账，针对行动不便的残障人士，志愿者们携带移动终端上门办理银行卡开户、激活等业务，详细讲解残障人士专属金融优惠政策，如减免账户管理费、提供无障碍转账服务等;针对独居老人，志愿者们定期上门走访，协助查询养老金到账情况，讲解防范养老诈骗知识，帮助设置手机银行账户安全提醒，同时送上米、面等生活物资，传递温暖关怀。此外，志愿者们还为特殊群体建立 “服务回访” 机制，定期电话回访了解其金融需求，确保服务持续有效。截至目前，此次专项志愿活动已服务特殊群体 120 余人次，以实际行动践行金融为民初心，彰显国有银行社会责任担当。
