“多亏你们细心提醒，不然我的养老钱就没了!” 近日，市民李女士在工行沧州新华支行办理转账业务时，因工作人员及时识破电信诈骗骗局，成功避免了 5 万元资金损失，事后她专程向支行工作人员表达感谢。这是该行坚守金融服务一线，全力守护市民 “钱袋子” 的生动缩影。
据了解，该行始终将客户资金安全放在首位，通过强化员工风险识别能力、优化业务办理流程等方式，构建起严密的资金安全防护网。在日常业务办理中，工作人员会对大额转账、异地汇款、向陌生账户付款等高频风险场景重点关注，主动询问客户转账用途、核实收款方身份。针对疑似诈骗的情况，工作人员会耐心向客户讲解诈骗常见套路，结合近期典型案例拆解风险点，帮助客户认清骗局。
仅今年三季度，该行就成功拦截电信诈骗、虚假投资转账等风险事件 12 起，为客户挽回资金损失超 80 万元。同时，支行还在营业厅常态化开展 “守护钱袋子” 宣传活动，通过电子屏滚动播放反诈标语、设置风险提示展架、发放宣传手册等形式，持续向客户普及资金安全知识。
支行负责人表示，守护市民 “钱袋子” 是金融机构的重要责任。未来，工行沧州新华支行将继续加强风险防控能力建设，不断提升员工风险识别与处置水平，用专业服务为客户资金安全保驾护航。
