高效服务为客户解“零钱难题”—建行嘉兴运河新区支行用真情与专业传递金融服务温度
近日，建设银行嘉兴运河新区支行用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。网点成功为一位携带大量零钞的客户完成兑换业务，以专业、高效、贴心的服务赢得客户连连称赞，展现出国有大行服务民生的责任与担当。
当天上午，一位客户携带多沓零钞来到网点，纸币面额不一、数量庞大，部分币张较为陈旧。面对这一特殊需求，大堂经理第一时间上前了解情况，主动引导客户至柜面办理，并迅速启动零钞兑换专项服务流程。
为确保兑换高效准确，网点工作人员分工协作、默契配合：柜面人员使用专业点钞设备，对不同面额的纸币逐一清点、核验真伪，并认真整理残损纸币；大堂经理维持现场秩序，向其他客户做好解释说明，确保网点整体业务有序开展。经过数小时的细致工作，最终顺利完成全部兑换。
客户激动地表示：“原以为这么多零钱兑换要折腾半天，没想到建行员工如此热情、专业，让我真切感受到国有银行的责任与温度。”
此次零钞兑换服务，是建设银行嘉兴运河新区支行践行金融为民宗旨的生动写照。长期以来，网点始终秉持“客户至上”的理念，不断优化服务流程，关注客户多样化金融需求，无论是大额业务还是零钞兑换，都以真诚和专业提供优质体验。
未来，建设银行嘉兴分行将继续以实际行动擦亮“有温度的金融”品牌，持续提升服务质效，推出更多个性化、便民化的金融服务方案，为嘉兴地方经济高质量发展贡献建行力量。
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作者：马轲 曹霞
