工行沧州南皮支行构建 “智能监测 + 人工复核 + 温情服务” 的全方位防护体系，通过科技赋能与人工干预相结合，成功拦截多起诈骗风险，全力守护群众资金安全。
支行升级智能风控系统，针对大额转账、陌生账户汇款、夜间交易等异常行为建立专项监测模型，实现风险实时预警。一旦触发预警，工作人员将第一时间通过电话核实、网点拦截等方式介入。此前，年过七旬的刘大爷接到 “抖音客服” 诈骗电话，准备转账关闭所谓 “付费会员” 时，触发支行风险预警，工作人员耐心劝说并拆解骗局，成功为其挽回损失 1.5 万余元。
针对老年客户、留学生等重点群体，支行推出专属防护举措。为老年客户提供 “一对一” 转账指导，主动核实大额交易意愿;为留学生开通 “留学护盾” 服务，实时监控跨境转账异常，同时通过线上专栏推送境外诈骗防范提示。此外，工作人员在办理业务时主动提示风险，引导客户开通账户变动提醒，从源头提升资金安全保障。
