近日，凌海大凌河支行上演了一幕暖心场景：工作人员耗时2小时，为年过七旬的张大爷顺利兑换了6000枚一毛硬币，用耐心服务解决了老人的燃眉之急，彰显了农行的大行责任与温度。
据了解，张大爷常年在社区摆摊售卖手工日用品，日积月累攒下了大量一毛钱硬币，共计600元。张大爷提着沉甸甸的布袋来到凌海大凌河支行，网点大堂经理见状立即上前搀扶，得知情况后迅速开通“适老服务绿色通道”，优先为老人办理业务。
考虑到硬币混杂着灰尘且部分粘连，两名工作人员默契配合，一边小心翼翼地分拣、擦拭，一边逐枚清点核对，过程中还为等候的老人递上热水和老花镜。“这些零钱是我一点点攒下的，本来以为没人愿意收，没想到农行的孩子这么有耐心！”看着工作人员认真忙碌的身影，张大爷连连感慨。经过细致清点，6000枚硬币准确无误，工作人员当场为老人兑换成整钞，并贴心讲解了零钱保存技巧和反假币常识。
一直以来，凌海大凌河支行始终聚焦老年群体金融需求，不仅在网点配备爱心座椅、放大镜等适老设施，更建立了零钞兑换常态化机制，为老年人、商户等群体提供优先、便捷的兑换服务。此次零钱兑换服务，看似是一件小事，却切实解决了群众“急难愁盼”问题。下一步，凌海大凌河支行将持续践行“金融为民”理念，把暖心服务落到实处，让每一位客户都能感受到农行服务的温度与担当。
来源：农行辽宁凌海市支行
作者：唐天琪
