银行员工的服务能力不仅关系着银行的发展，还关系着银行的形象和信誉。银行的工作是服务工作，是为人民提供方便的工作，银行的生存根本就是努力做好服务，让每个顾客都能得到自己需要的帮助。
作为一名银行基层工作人员，银行的发展与我们息息相关，正确的做好自己本分的事情，严格把关自己的工作行为，严格遵守各项要求，用心服务，用爱倾听客户的需求，才是我们最需要做的事情。杜绝消极工作，将优良的服务带给每一位顾客，从你我做起，从小事做起。
一个人的价值主要体现在让他人变得更有价值，这句话正是我们每一个银行员工的真实写照。我们所做的工作，所付出的努力正是为了客户方便，让客户满意，让客户放心，让客户感受到我们的服务，感受到我们的专业，将优质的服务带进千家万户，将银行的积极形象带入大众的心中。
服务，是银行业务的重中之重，服务分两端，一端面对的是顾客，一端是银行的工作员工。能否将服务做到位，将服务做好，是每个银行员工工作素质的具体体现。很多员工对服务的理解存在的误区，单纯的以为服务好就是态度好，就是以微笑面对每一位顾客，言语间充满着亲切就行。其实不然，服务有着更深层次的体现和内涵。那么什么是良好的服务呢?良好的服务就是时刻站在顾客的角度思考问题，将工作结合客户的实际情况进行，让客服得到真正的帮助和理解。比如，面对急躁的客户，我们要以效率为中心，替顾客解决问题，面对高贵的客户，我们要用优雅的服务帮助他们，面对富裕的客户，我们要用全面的服务帮助他们，面对老年和少年的客户，我们要用亲切耐心的服务帮助他们，面对贫苦的客户，我们要用支持理解的态度帮助他们。只有这样，我们才能将服务的宗旨传递下去，才能为银行的发展奉献一份力。
我爱银行这份工作，我喜欢客户怀着希望而来，带着喜悦而归的表情，我喜欢看到顾客在我们的帮助下得到意外收获时的喜悦。用心服务，你会收获别人的赞美和认可，用爱服务，你会收获意想不到的快乐和成功，用认真对待每一位需要帮助的人，你会获得顾客的信任，用谦逊面对每一次挑战，你会在工作中实现自己的理想。当银行的贴心服务成为了一种文化，我们会收获更多人的支持和理解，这不仅是客户对每个员工的服务工作的肯定和认可，更是对银行的满意和信赖。生命不息，奋斗不止，愿我们每位员工能在银行服务上创造属于自己的成果，愿工行能够更好更快的发展。
