为保证红石支行聚合支付商户收款码正常使用，及时解决客户使用中遇到的问题，提升客户服务体验，红石支行开展了3季度聚合支付商户巡检工作。
红石支行聚合商户柳河镇、三源浦镇、红石镇等多个乡镇，红石支行针对不同地区商户将员工分为多组同时进行商户巡检回访工作。
在巡检过程中，巡检员测试收款码是否正常收款，配套音箱是否正常播报收款信息，以及询问客户使用体验，是否有意见建议等。
红石支行3季度聚合支付商户巡检共巡检商户98户，其中音箱设备维护12户，制作收款码牌8户，安装聚合支付收款APP13户，解答客户疑问24条，已转收款平台4户，待转收款平台38户，提升了商户满意度，保障了聚合支付商户的正常使用。
来源：柳河农商行
作者：陈启佳
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