近期，山东省泗水县突发疫情，影响了农行线下业务的开展。为此，农行泗水县支行积极开展线上培训和线上产品营销活动，赢得了客户的喜爱。一是停工不停业。在做好疫情个人防护的前提下，开展外呼分期、信用卡激活等产品电话营销，行领导亲自指导青年员工开展营销活动，共实现外呼分期、信用卡激活等多项业务的营销。居家办公的员工联系乐分易、贷款目标客户清单，逐户开展电话联系，共联系惠农贷款意向客户11户，预计金额450万元。二是停工不停学。组织召开了腾讯会议，采用“腾讯会议+答疑互动+知识测试”相结合的方式组织培训，由个金、个贷、公司三个部门进行培训，腾讯会议结束后，开展知识测试抢答赢红包活动，全行员工积极参与，气氛热烈。三是服务有温度。各网点筛选客户清单，通过微信、电话为我行120余名客户送去问候，提醒客户疫情期间做好个人防护，暖心之举得到客户一致好评。
来源：农行山东省泗水县支行
作者：邵泽平、吕沛
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