兴平联社营业部荣获“咸阳银行业服务老年人特色网点”称号
为提升适老化网点金融服务水平，让更多老年人更好的享受金融硕果，近年来兴平联社积极落实各级政策要求，打造适老化服务网点。1月6日上午，咸阳银行业协会凌晓宏会长为兴平联社营业部“服务老年人特色网点”授牌，党委副书记张大虎、党委委员高航参加授牌仪式。
兴平联社不断提升网点厅堂环境建设、优化适老金融服务，致力于为老年客户提供更专心、贴心、良心、放心的服务。
一是改善硬件设施，提升服务水平。各营业网点配备老花镜、放大镜、点钞机、爱心座椅、雨伞、医疗用品等便民设施，方便老年客户使用。不断加强员工职业素养培训，为老年客户开通绿色服务窗口，简化业务流程，减少老年客户因业务复杂、排队时间长、操作困难等问题，对于行动不变的老年客户提供上门服务需求，体现人文关怀。
二是加强业务宣传，满足服务需求。组织各网点在广场、社区、乡镇等人流密集的地方进行手机号码支付业务宣传，通过现场发放宣传折页、指导老年客户转账，解决老年人因记不住卡号、不会操作、多跑路等转账难的问题。
三是大力推广互联网数字银行App简洁版，利用公众号、员工朋友圈等线上平台，宣传互联网数字银行App简洁版。针对办理业务的老年客户重点介绍转账及缴费等老年人常用功能，通过现场指导操作，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平。
四是保障网点全覆盖、助农e终端业务服务，兴平联社在全辖共计24个营业网点，覆盖各乡镇街道，满足辖内老年客户就近办理业务需求。助农e终端业务全覆盖15个乡镇，共计217个商户，解决老年客户小额存取款、水电缴费等需求，打通服务老年客户的“最后一公里”。
下一步，兴平联社将继续发挥主力军作用，不断提升金融服务水平，持续打造适老化服务网点，营造敬老、爱老、助老的良好氛围，满足更多老年客户群体金融需求。
来源：
作者：崔怀月
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