兴平联社从无障碍环境建设、走访慰问、保护老年人权益、办好“关键小事”、强化宣传倡导等方面，积极开展“敬老月”活动。一是推进无障碍环境建设，在各营业网点设置适老专区，配置老花镜、轮椅、放大镜、助听器等适老设备；在网点大堂帮助老年人学习使用手机银行适老模式，协助老年人跨越“数字鸿沟”。二是联社成立助老志愿青年服务队，开展形式多样的走访慰问活动、公益活动，解答老年人的金融服务问题、电子设备的使用、反诈防骗知识等；为行动不便的老年人提供上门服务，提升老年客群获取金融服务的便利性和可得性。三是开展涉老反诈防骗宣传，揭露养老诈骗“套路”手法，提升老年人防范诈骗意识和识别诈骗能力。四是主动开展客户关怀服务，提醒提示消费者在本社有“沉睡账户”，以便客户及时查询、使用或注销，防范账户丢失、资金损失或诈骗风险等。五是充分发挥网点宣传阵地优势，在各网点张贴海报、摆放展架和宣传页、播放小视频，宣扬中华优秀敬老传统文化，弘扬爱老助老社会风气。
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作者：兴平市农村信用合作联社吴文静
