农发行竹溪县支行坚持以人为本，狠抓素质树形象，采取积极措施，着力员工队伍建设，塑造良好社会形象，取得了显著成效。
一、加强培训。该行年初制定培训计划，抓好员工教育培训。一是积极参加参加总行业务培训或视频培训。二是行内各岗位自行进行规章制度或新业务培训。三是以正反两方面案例进行全员政治思想教育。
二、营造氛围。为抓好企业文化建设，文明单位建设，营造文明健康的生活环境，使大家养成言谈举止文雅谦让，以法律为准绳，自觉按章办事的文明习惯。
三、提升服务。加强了全网点的优质服务工作，细化服务措施，提升服务手段，要求全员一切以客户为中心，加强全方位服务，使客户信赖银行，最大限度地提升支行在当地的影响面，塑造良好的社会形象。
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作者：周兴龙
