二季度以来，朔州牡丹支行支行高度重视电子银行业务的发展，坚持以品牌树形象，以产品抢市场，以质量求发展的指导思想，创新营销方式，对目标市场进行细分，明确目标客户，下大力气通过多种途径宣传工行电子银行产品，充分调动员工的营销积极性，全体员工齐心协力，相互配合，强化宣传，创新发展。
一是注重发挥网点阵地营销优势。构建一线柜员、大堂经理、客户经理和网点负责人四位一体、优势互补的网点营销格局，挖掘客户价值，深化服务内涵。做好账户的捆绑营销。对新开账户的企业和个人客户，配套营销电子银行产品。利用电子银行服务区，对客户开展面对面、手把手的宣传营销，让客户了解、掌握电子银行产品和功能，逐步使客户通过网上银行办理相关业务，提升了网点综合竞争能力。在营业网点投放电子银行业务宣传折页、张贴广告、悬挂横幅、电子宣传屏，大力普及电子银行业务知识，宣传电子银行方便、安全、快捷等优势。挖掘和转化客户，对经常到柜面办理查询、转帐、汇款、基金等业务的企业和个人客户，积极营销电子银行业务，有效地分流了柜面业务。
二是创新服务模式，实现精准营销。为了简化营销流程，客户办理注册电子银行签约手续后，充分利用WIFI全覆盖的优势，由大堂工作人员逐一指导客户下载电子银行客户端，首次登录体验，并做好电子银行使用安全风险提示。我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对工行的满意度与忠诚度。展现了工行服务客户良好地精神风貌，赢得了广大客户的一致好评。
来源：
作者：张永强
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