面对当前舆情管理工作新形势，临商银行郯城支行高度重视，采取三项措施进一步强化舆情管理工作，为支行各项业务的发展创造良好的舆论环境。
一是加强舆情管理工作的领导。支行成立了领导小组，进一步健全支行舆情管理工作机制，完善应急预案，畅通信息报道渠道，切实提升支行舆情管理工作水平。
二是加强对敏感舆情的监测报告。为进一步加强舆情监测力度，提高全员舆情敏感度，要求全体员工增强对负面舆情的捕捉、收集、反馈。做好风险预警。
三是做好金融服务和投诉处置工作。支行加强自助设备运维管理，保证正常运行。做好与客户的沟通协调，妥善解决客户的各种诉求。
来源：
作者：卢存宝
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