近年来，建行枣庄山亭支行坚持以人为本的科学发展观，以员工素质建设为重点，多措并举，着力加强员工队伍建设,不断提升员工凝聚力、战斗力和业务创新能力，营造争先创优的良好氛围。
一、坚持学习培训，提升员工素质。该行创新学习形式，丰富学习内容，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么 ”的原则，着力抓好新业务、新技能、新知识为重点的岗位培训，使每个员工学有所长、练有所获。为提升新员工业务技能，支行指派业务素质高、责任心强的老员工为师傅，以师教徒，让老员工手把手地讲业务操作技巧，传授规范的操作流程，确保新员工业务基础扎实，操作规范，熟练地为客户办理各项业务。支行行领导带头授课，将支行发展状况、面临问题、案例集锦、思想搅动等全部制作PPT，坚持经常与员工沟通，激发员工创业热情。支行还坚持把业务学习同加强员工的思想、作风建设结合起来；把解决认识问题同解决实际问题结合起来；把转变思想作风同转变工作作风结合起来；把提高业务水平同提高员工操作水平结合起来。通过四个结合，使员工真正做到思想上有明显提高，业务上有明显进步，95%以上的员工成为“一人多能”的岗位能手。
二、坚持和谐发展，打造凝心工程。该行积极倡导创新向上、和谐健康的企业文化，推进和谐银行建设，在工作中注重尊重人、理解人、信任人、关心人，在力所能及的范围内解决员工的实际问题，解除员工后顾之忧，从而增强了员工的凝聚力和执行力。支行对《劳动法》等相关法律法规的学习宣传做到常抓不懈，引员工正确处理国家、集体、个人三者权益关系，为员工办好事、办实事。着力解决员工在“衣、食、住、行”等方面存在的困难和问题。凡员工请示的问题，能当即解决的则当即解决，暂时解决不了的，也要本着“马上办”的精神，尽快请示上级有关部门，急事急办，快事快办，有事必办。认真重视员工反映的每一个问题和需求，不允许简单地否定员工的想法和需求，坚持从实际出发，从业务发展的需要出发。
三、坚持以人为本，真心关爱员工。该行关心员工健康，定期组织员工进行健康检查，做到早诊断、早治疗、早预防， 使员工以健康的心态全身投入到工作中去。特别是在新冠疫情爆发期间，行领导高度重视，及时将上级行关于疫情防控工作相关文件精神传达到支行每位员工，落实防控工作应急处置措施，及时购置口罩、手套、消毒液等物品配发至每位员工，每日对网点和办公区进行消毒，对员工进行体温测量，及时关注员工身体健康状况，定期上报新型冠状病毒疫情防控工作监督报表，保证支行疫情期间金融服务不停歇，金融服务更温馨。
四、坚持任人唯贤，提升发展活力。该行树立超前意识，按现代商业银行发展需要，合理配备使用中层干部，做到人尽其才、量才使能。一方面，引入考核机制，增强中层干部的�；小２⒋邮导食龇�，制定了一套科学的考核制度，并尽可能实行定量分析，防止凭主观意识办事。同时，根据考核结果，该奖励的及时奖励，该批评的及时批评，逐步形成了优胜劣汰的浓厚氛围。另一方面，放手开展工作，增强中层干部的责任感�；胁愀刹康墓芾泶丛炜硭苫肪常睦胁愀刹看蟮ü芾�，放手负责，使干部的能力和岗位的权、责相适应，从而充分调动中层干部的积极性和主动性，使各个部门、各个单位的思想作风、业务能力产生“最佳组合优势”，形成“最佳工作结构”，营造了“一人多能”的新气象。
来源：
作者：朱瑞麟
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