近期，市行营业部利用晨会时间学习网点服务行为规范，强调了疫情期间也要坚持规范服务，合规操作，针对各个岗位提出了具体要求。
(一)大堂服务人员。大堂服务人员在营业前要做好各项准备，在营业期间要主动迎送、引导分流客户，指导客户办理业务，提供咨询服务，积极为客户解决问题，维护营业秩序。
(二)柜员。柜员主要负责处理日常交易业务，要做到服务热情、操作熟练、及时准确回答客户问题。
(三)客户经理。个人客户经理要遵照监管部门相关规定做好金融产品的销售工作，做到诚信、专业、严谨、周到。销售基金、理财产品、保险产品时，要做好客户风险评估，充分揭示风险，严禁误导客户和夸大产品收益率。
市行营业部全体员工将继续坚持规范化服务，不断树立我行良好社会形象，为促进各项业务的快速有效发展做出积极的贡献。
来源：
作者：wy
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