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微笑服务，规范化服务

发布时间：2020-04-24

    微笑，是无声的语言，是我们心灵的窗口，传递着友好、尊重的信息，展现着职业风范的亲和力，发自内心的微笑更有利于缓解客户焦躁的情绪，有助于业务开展。
    作为一线柜员，我们一言一行都代表着农行影响，不仅要做到微笑服务，更要提供规范化服务。在工作中，要严格落实“七部曲、九句话”，态度端正，来有迎声，走有送声，双手接递，举手示意要动作标准，与客户沟通时，转变立场，站在客户的角度思考问题，回答问题，为客户提供全面、规范的服务。
来源：
作者：wy