农行清原支行“四抓四促”推动“惠农通”工程提质增亮
清原支行“惠农通”工程助农服务点自2011年创建经历了十年改革长足发展，目前，全行202家服务点实现了全县14个乡镇188个行政村电子机具覆盖面和有效率均达100%。几年来，清原支行党委高度重视，顶住微信支付宝网络冲击影响，克服困难，认真贯彻落实上级行“惠农通”工作决策部署，加强服务点标准化、规范化建设，做好设备系统每次升级和日常维护工作，推动“提质增亮”转型创新发展，努力做大做强服务点业务。使农村支付环境显著改善，服务能力大幅提升，极大方便实惠了农民群众。
一、抓强组织领导，动员全行力量
2020年末，针对全辖202个助农服务点总行版新版智付通升级更换工作时间紧，任务重情况。县行党委靠前指挥，制定2020年新版智付通系统设备升级方案，明确职责分工、任务目标，成立一把手为组长领导小组，调集全行力量，分组包片，有组织，有计划，有步骤推进。采取“两分两用”工作法：即将任务分批到网点，网点落实到客户经理员工，明确责任任务和时限。全员参与，利用班后利用周末时间进村入户进行更换安装激活培训工作。同时，宣传普惠知识，传递金融理念，营销农行产品，掀起年末收官和储备来年“春天行动”大干热潮。
二、抓实培训服务，确保升级运营
此次服务点升级设备是总行最新智能版易商通APOS-A8，新增主菜单优化，我要办贷，我要办卡和定活互转四功能。县行组织培训，及时将产品及系统操作指引课件下发网点，负责监督指导，答疑解惑。网点利用晨夕会培训客户经理，客户经理学会了再转培训服务点操作员。着力构建客户部门、网点客户经理和厂家“三位一体”培训服务体系，县行成立服务点流动服务队，安排专人专车，加大费用工资倾斜力度，全力做好服务培训工作。确保产品推得开，用得好，充分发挥服务点效能。
三、抓细基础管理，打造精品服务点
清原支行先后打造精品示范点25个，通过“撤并调增”清理整顿落后低效服务点30多个，使服务点结构布局更加优化合理，整体素质提升，效能增强。支行统一制作发放牌匾标识灯箱、办公桌台，业务日志及登记簿。配备点钞机、复印机、电脑等办公设备，实现了移动支付和扫码支付，设有25家现金服务点，可兑换零钱、残损币。全部服务点实现全面代理机关事业单位退休养老金的发放。抓两头带中间，提质增亮，促进了服务点水平整体跃升。这次在设备更新升级期间，县农行与全县各乡镇村重新签订银行卡助农服务点服务协议202份，签订现金服务合作协议25份，包括一些基础性资料一起录入完善商户管理系统，使服务点操作进一步规范，管理进一步加强，功能进一步强大，作用进一步发挥“四个一”模式扎实推进。
近几年， 为充分调动服务点办业务积极性，县行研究制定助农服务点业务绩效考核奖励办法，年终评比，对机具使用好，业务做得好服务点，适当奖励配备复印机、打印机、电脑办公设备，到网点办业务享受贵宾待遇等激励政策。为激励服务点及员工营销积极性，制定惠农卡、农户贷款、“新农保”惠农卡一卡通项目等营销考核方案，有力促进了服务点建设发展。为进一步加大服务三农力度，依托服务点，优势，县行创新制定实施了三对接、三促进、三满意“三个三”工程方案，其中之一就是支行领导班子、党员干部每人对接包保2-3个服务点，一般员工每人对接1个服务点，提供咨询帮助指导，促进服务点发展，达到它满意效果。同时，聘请村长为义务监督员、妇女主任义务宣传员，服务点为义务经办员，并颁发证书，形成“三位一体”宣传服务网络。在各村部显著位置悬挂“农行服务承诺”牌，建立健全监督服务机制，提升农行社会形象。农村金融时报、中国城乡金融报、农民日报等主流媒体曾对清原支行服务“三农”的“惠农通”工程进行了专题报道，引起社会广泛关注，得到政府监管肯定，群众好评！
四、抓常“惠农通”建设，提质增亮成效显
“惠农通”助农服务点，遍布全县35万人口3900平方公里土地上，极大延伸了只有9个物理营业网服务半径触角，充分发挥了综合平台作用，对服务三农，拉动农行业务发展，起到积极推动作用。几年来，累发惠农卡12万张，为农民每年节省工本费、年费、小额账户费资金324万元。以代理项目为突破口，先后代理了“新型农村合作医疗保险业务”、“财政预算单位公务卡业务”、“缴存有线电视费业务”、“中石化上门收款业务”、“种植业保险业务”、“农村大病保险业务”、“农村保险理赔业务”、手机费、水电费等20余个项目。营销代理新农合居民健康卡发卡19.5万张。发放精准扶贫3300万元，带动650户贫困户脱贫致富。去年涉农创业贷款发放300多笔4000万元，全省39家县域支行第一。
来源：
作者：程正义
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