累了有地歇，渴了有水喝，没电可充电……建行平湖支行营业部秉承以客户服务为中心的服务理念，全员行动，致力于打造劳动者港湾，给劳动者添以一个温暖小筑。而助人者，人恒助之，劳动者港湾的建立，给客户带来舒馨和舒心的同事，也给建行平湖支行营业部带来了新的战机。
引新客，固熟客。平湖支行营业部劳动者港湾的建立，给来网点的客户开辟了一方片刻休憩的空间，也给客户给予了细节上的帮助，进而获得了内外一致的好评，其中尤其是老客户的高度认可，“人性化”、“有温度”、“社会担当”等等都是客户给予的评价。例如，前期有带小孩的客户，途径网点，突发小孩哭闹，手机电量告急等情况，手足无措下，网点人员第一时间发现了其困境，便邀请客户至劳动者港湾休息一下，递上热水、充电器以及饼干等，帮助客户安抚孩童，解决客户所急，客户感动不已。就此，便与客户结下不解之缘，该客户成为了网点的忠实客户。
业务拓展、客户升级。平湖支行营业部以劳动者港湾为媒介与业务延伸着力点，不断向外拓展业务、向内升级客户，不断开疆辟土。有一位客户来网点办理电费缴存业务，在等待叫号的过程中，看到了“劳动者港湾”，对此感到新奇，便与大堂经理交谈起来。该客户在与网点员工交谈的过程中，感受到建行的社会当担，对建行的发展理念深感认同，后来还在网点开立对公账户且申请了普惠贷款。
劳动者港湾，给劳动者建造一个温暖港湾，也给平湖支行营业部新增一方疆土，助力客户服务升级！（陈婧）
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作者：陈婧
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