工行宜春分行精准发力“校园卡线上充值”场景建设亮新彩开新局
工行宜春分行精准发力“校园卡线上充值”场景建设亮新彩开新局
为加快网络金融场景生态建设，工行宜春分行以“校园卡线上充值”为抓手，创新智慧校园建设的新路径，带动大零售业务全面发展，该行在2020年12月30日成功上线4所学校线上充值项目的基础上，积极探索校园卡线上充值业务运用，实现了交易客户数2.1万人、充值笔数18.7万笔、交易金额2921万元的好成绩，并在2021年开局之时继续保持了良好的发展势头，取得了明显成效。
因时而变，统一思想。通过近三年的探索发展，宜春分行在银校通缴费场景取得了阶段性成果。但随着非税缴款码、宜春赣服通等缴费渠道的推广，宜春银校通业务发展减缓。为尽快打破僵局，宜春分行在了解到辖内多所学校有升级校园充值及消费系统计划后，经过多次调研、深入研究分析，推出“校园卡线上充值”营销方案。分行领导高度重视此项工作，多次召开项目推动会，要求全行上下迅速行动，抓住有利时机，积极营销，重点推进。
锁定目标，精准出击。为迅速找到突破口，宜春分行将中学、职高学校作为重点营销客群，一方面对已开通银校通业务的老客户进行内部提升，深挖潜力；另一方面瞄准新客户，制定营销路线，逐户展开拜访，以学校食堂收费对账难、排队难、疫情防控等痛点切入交流，倾听学校需求，及时解答疑惑，并邀请现场参观体验。同时要求支行按周汇报营销成果，对有意向的学校安排专人持续跟踪，扎实推进项目落地。
多方联动，服务高效。该行通过与三方公司开展合作，依托先进的互联网技术，根据学校需求定制个性化的线上充值方案。家长通过学校微信公众号将工行借记卡与校园卡线上绑定，不需要经过ATM取现、人工充值排队，即可实现在线充值、线上查询余额及明细、学生食堂超市消费等功能。有效解决了学生排队长、大量现金管理难的痛点问题，大大降低学校管理成本，极大地方便大学生日常学习生活需要。在项目上线后，该行安排专人在学校食堂进行驻点宣传、开卡绑卡、指导操作，及时解决校方财务对账及系统操作问题，进一步提升师生及家长的体验，获得了校方的高度认可，为后续智慧校园业务发展打好基础。肖松
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作者：肖松
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