一个普通的早晨，虽还未入夏，整个空气中充满了燥热的气息，我们像往常一样来到网点，换好工作服，拿好重空现金，准备开柜，微信界面显示收到新信息，打开聊天界面“你好，我的贷款已经申请好了，最近因为贷款的事情一直在麻烦你们，你们一点也没有不耐烦，建行的工作人员实在是太负责了。”消息来自五云山疗养院的一位工作人员，一条消息让我的思绪回到几个礼拜之前。
五云山疗养院本不在我们上门服务的名单之列，事情的开始源于一次上门服务，我们在上门服务时遇到了五云山疗养院的院长，院长在了解到我们的“守护E贷”业务优惠的贷款利率后非常感兴趣，当场询问我行的工作人员她们的工作人员能否参加。在了解到他们的需求后，我们马上把这一需求告诉了我们的网点负责人，经过后续的不断跟进了解，我们得知五云山疗养院在这次的疫情攻坚战中首当其冲积极参与，作为疫情期间的隔离点，疗养院的很多工作人员已经很长一段时间没有休息过了，甚至有的工作人员整个春节假期都在工作岗位上做好自己的职责。
因此，建行杭州新塘路支行负责人主动接下了五云山疗养院 个人贷款业务的执行落地任务，密切关注名单的上报进展，了解医护人员的工作时间，配合他们的作息安排疫情上门服务时间。在上门服务的过程中，支行工作人员积极向医护人员介绍我行个人贷款的申请方式，一步步向医护人员介绍如何申请和支用，有位客户和我们开玩笑说，“你们的到来让我打开了新世界的大门，我是建行的老客户了，用了那么久的建行卡，发现建行有那么多的优惠活动。”除了上门服务之外我们还建立了一个 答疑群，大家有问题可以在群里问或者私信我们的工作人员。
看完信息后，我觉得整个人都暖暖的，没想到我们的日常工作也能给他人带来最真实最需要的温暖，也能为他人带来切切实实的帮助，也让我感受到了我们建行的产品真真实实的服务于他人，点滴微光汇聚暖流，点滴小事暖人心。合上手机，起身站立，新的一天开始了。
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