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临商银行兰陵支行多举措提高网点应急处理能力
发布时间：
2021-07-04
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为贯彻银行业消费者权益保护工作的相关要求，健全网点服务突发事件应急管理工作机制，提高网点的应急处理能力，减轻突发事件的负面影响。临商银行兰陵支行积极组织开展了二季度突发事件应急演练。本次应急演练三大内容:客户突发疾病、媒体采访、等候时间长。
通过本次演练，提高了员工面对服务突发事件的应急应变能力，演练人员相互协作，冷静应对，圆满地完成了演练任务。该行今后将强化“以客户为中心”的服务理念，进一步提升营业网点服务水平，为全行各项工作稳健运营提供保障。
来源：
作者：
zwj
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