工行南昌北京西路支行营业厅5G智慧网点运行满月展现独有魅力
在客户及同行业的热切关注及体验下，工行南昌北京西路支行营业厅5G智慧网点已逐渐展示其特有的魅力及运营成果：各项业务快速接入正轨，客户体验快速提升，运行仅一个月，各项业务展露头角，业务运营取得良好成效，客户充分感受5G赋能智慧网点的卓越服务体验。
营业厅大门外玻璃墙壁是硕大动感视频，客户仿佛来到一个全新的世界，萌态可掬的机器人，站在门口礼貌迎送每一个客户，各种高端智能设备触点千面，工商税务等便民服务一体机方便企业客户在网点就可完成营业执照申请打印开户等业务，智慧政务均可在网点一站式完成，还有健康一体机让客户在营业网点都可了解自已健康数据，高科技元素让每一位进店客户都体验到贵宾服务。
作为五G智慧网点，网点营销服务效能也得到大大提升，机器人主动迎接客户时还时不时对排队等候的客户推荐工行产品，询问客户办什么业务的同时识别客户的投资取向，针对性向客户推介保险基金理财存款信用卡贵金属等重点产品，并向客户推荐客户经理，智能助推产品实现营销服务无缝对接。
一个多月的开业运行，5G智慧网点魅力开始逐步展现：客户吞吐量日均达300人次，对公开户及对公存款及贷款等业务迅速增长，个金零售重点业务快速提升，存款增长7252万，日均增长率达3%，保险基金等中间业务营销增幅突破瓶颈快速增长，三方存管、二维码，三方绑卡，电子银子，信使，银行卡及社保电子凭证等中间业务实现良性增长，高端客户同业挖转进入良性轨道。
现在，北西支行充分利用5G赋能智慧网点积极推进营销服务运营模式、获客方式的科技创新应用，倾力打造促进高质量发展的智慧工行，实现高效率、低成本智能营销，实现“千人千面”服务，充分彰显北西工行的情怀和温度，不仅是“客户身边的银行”，还是客户心目中的智慧银行。
来源：工行南昌北京西路支行
作者：刘锦秋
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