人是生产力第一要素，建行杭州西湖支行针对当前人员紧张、人员年龄结构两端分化明显的状况，以用人所长、发挥效能为原则，进一步加强人力资源整合，优化结构，积极提升全员业务能力和，调动员工积极性，有效提升全员战斗力。
切实强化梯队建设。通过以老带新、灵活调度和岗位整合，认真完善梯队建设。根据目前人员现状，支行进一步强化人力资源的有效整合，结合经营管理需要，支行选拔了1名优秀的年青同志担任网点负责人、3名能力强且营销经验丰富的同志任网点后备，综合运用人力资源，有效发挥和提升老、中、青作用。
强化全行企业文化建设。支行根据当前经营管理和人力资源现状，经充分调研和上下沟通，支行以“三心”推动全行企业文化建设，实行全员思行习惯的渐变，在全行形成和谐氛围、合力共振，推动各项经营管理工作争先进位。
强化全员业务能力建设。深入开展党史学习教育活动，班子参与，全员发动，进而推动强化技能训练，进行产品学习，今年以来，支行已组织集中技能训练6次、产品和营销业务知识培训3次，有效提升了全员业务和营销能力。
强化合规文化建设。进一步加强案例警示教育，落实风险提示和履职检查，增强各级管理人员和员工执行规章的自觉性，推动全员知晓红线、明悉底线，提升业务运营质量。同时，强化绩效考核激励，细化考评积分，实行过程考核和结果考核并行，将考核重心向全行短板、弱项及重点指标倾斜，营造我为全行经营管理作贡献为荣的氛围。
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