中华文化历史悠久，尊老敬老爱老是中华民族的传统美德，也是银行业乃至金融业服务广大老龄金融消费者的重要宗旨。随着社会老龄化人口的不断增长，面对老年客户群多，老年客户金融需求以及老年客户上当受骗等现象，我行不断优化自身客户服务，赢得客户的认可。
首先，我行不断的优化环境设施，在网点内布放爱心座椅、老花镜、无障碍设施等基本“适老”设施，不会书写的老人可用印章代替签字或者对特殊人群进行上门服务等，开通老年人绿色通道，方便老年客户办理业务。其次，近年来，数字金融为人们带来便利的同时也给不法分子提供了可乘之机，对此，我行在网点或者上门为老年人普及新型诈骗手段、案例以及进行反假币知识宣传，但是也对老年人讲解线上查询银行卡余额等便民服务功能。
我行将继续处处以客户为中心，坚持做贴心的银行，切实将助老爱老，为老年客户群体提供贴心专业的金融服务落到实处，关注老年人的使用与服务体验。
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