虽然正是三九寒冬，建行杭州西湖支行丝毫没有松懈，通过周密布置，明确具体方案，积极开展“金融知识进万家行动，充分体现大行担当，讲求社会责任。
立足网点，渲染氛围。在网点醒目位置放置精美的宣传图片和宣传折页，配好各项便民设施，增加网点大堂服务人员，以热情周到的规范服务迎接每一位进店客户，在客户业务等侯时间，在厅堂开展金融知识宣传，对网点附近的环保人员、交通民警在他们休息之余送上热茶，并热情宣讲金融反洗钱小常识和防诈骗小技巧。
深入社区，贴近百姓。支行专门成立了“张富清金融服务”小分队，利用休息时节和节假日，深入周边社区，联合社区工作人员，开展金融知识义务宣传，对群众关心的金融热点进行解释答疑。
驻点街头，突出宣传。支行组织了青年党团员组成工作小组，制作了精美的横幅，配置了宣传折页和糖果热茶，配合当地新闻媒体，在城市街头繁华地带，向过往行人和广大市民开展金融知识义务宣传。
走向工地，上门服务。为了解决广大农民工朋友没时间来银行办理业务的矛盾，支行专门成立了农民工服务小组，在与工程队负责人联系好的前提下，深入一个个工地厂棚区，为农民工朋友现场办理开卡、手机银行、电子医保凭证等金融产品，同时热情指导广大农民工朋友防范金融诈骗，防范洗钱等金融知识。
寒冬无情，建行有暖，建行人牢记大行使命，以实际行动担当起大行责任，为地方百姓和广大客户送去了春天的温暖，再一次展示了建行良好的社会形象，赢得了客户的好评。
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