2021年12月19日，建行高新支行营业部成功堵截一起电信网络诈骗，避免客户资金损失，为客户筑起安全屏障。
当天下午，客户蔡女士前来营业厅办理法人变更业务。蔡女士为杭州某科技有限公司的原法人，在办理业务过程中，蔡女士向对公柜员小沈咨询起年检的有关事项，称前几日刚接到一个电话，对方自称是银行工作人员，通知她公司需要年检，让她准备好相关材料，随后便将蔡女士拉入一个QQ群。小沈立马提高警惕，意识到这是一场电信诈骗，并告诉客户银行年检绝对不会让客户加QQ群，告诫蔡女士立刻退群，删除联系方式。见蔡女士依然半信半疑，小沈联系了我行负责该公司业务的客户经理小罗。小罗立刻来到现场，蔡女士向小罗展示了她加入的QQ群，里面除了有所谓的“年检员”，还有一个人昵称显示的正是公司新法人的名字。“法人”甚至在群里嘱咐蔡女士配合银行做好年检工作。在获取蔡女士的信任后，“法人”又交待她近期向某个账号先汇款26000元的货款，之后再将公司账户上剩余资金也转入这个账号。
至此，小罗肯定的告诉蔡女士，这是一种常见的电信诈骗的方式，临近年底犯罪分子常以年检为名将客户拉入他们建的QQ群，群内其他所有人都是诈骗团伙的成员，目的是骗取客户信任后引导其进行转账汇款。小罗提醒蔡女士，遇到此类情况一定要和法人本人确认事情的真实性后方可进行操作。蔡女士恍然大悟，当即退出QQ群，将之前的电话拉入黑名单，并对建行工作人员的服务表示赞赏和感谢。
当前电信网络诈骗猖獗，银行工作人员要加强自身对电信网络诈骗的识别、防范和打击能力，为客户把好安全关，办理业务时多询问、多提醒、多科普，保障客户资金安全。
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