浦丰支行认真践行“金融为民”的初心使命，坚持现金服务的“可得性、规范性、舒适性、安全性”要求，加强现金服务标准化建设，为广大群众提供安全、便利的金融环境。
服务环境标准化。走进浦丰支行的营业厅内，首先映入眼帘的是门口处摆放的区域指引标识，根据客户需求不同将厅堂划分为现金服务区、非现金服务区、自助体验区和休息区等，减少客户不必要的等待。该行还充分借助其厅堂优势，在醒目位置公示《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》《不宜流通人民币纸币/硬币》等行业标准制度，供客户阅览了解；
服务行为标准化。该行员工统一佩戴工牌上岗，统一着装。安排服务人员持续值守厅堂，接待客户维护厅堂秩序，解决客户遇到的问题。每周对员工进行现金服务培训，提高员工业务能力。
服务流程标准化。现金存取款业务是银行的基本业务，该行将现金业务的服务流程实现标准化。现金服务人员办理存取款业务时，现金都需要经过点钞机联动冠字号码进行逐张清点，严格执行“唱收唱付”的标准。将现金已清分和未清分分开摆放，严禁对外付出未清分现金，切实履行收支两条线的工作职责。
浦丰支行将始终践行“金融为民”的初心使命，积极开展现金服务标准化建设工作，不断规范现金服务行为，提升营业网点现金服务水平，坚持客户至上，全力打造人民满意的银行。
来源：柳河农商行
作者：孟繁圣
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