2023年3月初，一名年轻女子火急火燎走进我行网点，我行员工安抚了客户激动的情绪，告诉客户不要着急。同时很耐心的询问客户办理什么业务，客户称自己父亲病危，急需用钱，但是由于父亲年龄偏大，忘记密码，导致拖欠医院治疗费用，很是着急。我行得知这一情况后，邀请客户到劳动者港湾休息，并告知客户我行劳动者港湾可以提供上门服务，随即我行柜员迅速交接工作，双人携带龙易行自行驾车前往深州市医院为客户办理了密码重置业务。
事后，客户拨打我行网点电话很感动地说：太感谢了，你们建行的工作人员专业、耐心、细致，在紧要关头帮助我家解决了难题，不知道该如何表达内心的感激之情!我们又向客户讲解我行劳动者港湾作用，客户表示你们真是国有大行，为群众解决难题。
劳动者港湾拉近了我们与客户的距离，一杯温水，一把可以休息的座椅，一个暖心的微笑，一次舒心的体验，一件看似微不足道的小事，无不体现出为客户提供全方位暖心服务，用行动诠释金融使命和担当。( 张晨)
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