为构建优质现金服务机制，加强人民币流通管理，提高金融机构的现金服务水平，提升公众对现金服务获得感和满意度，凉水支行积极积极做好现金网格化管理服务。认真开展小面额、残损人民币、特殊券别需求人民币兑换以及人民币识别等工作。一是开设残缺、污损、小面额人民币兑换窗口，做好小面额人民币储备工作，确保小面额、不宜流通人民币兑换等基础现金业务满足客户需求。并对收回的残损币进行清分，上缴。二是对营业网点周围零售户，超市、市场、小微企业、行动不便的老人等特殊客户群体，进行上门兑换残损币及兑换小面额人民币服务。三是对厅堂摆放宣传资料，积极打造“不宜流通人民币硬币”宣传环境，工作人员主动向金融消费者宣传最新标准，并详细向客户讲解相关知识。
来源：柳河农商行
作者：王鹏
