为压降业务操作差错率，提高核算质量，有效防范操作风险，今年以来，工行赤水支行营业部针对业务核算工作的实际情况，明确工作重点，规范业务操作流程，核算质量大幅提升。
一是明确业务风险点，强化重点部位重点监控。将空白重要凭证管理、大额存取款、错帐冲正及反交易、挂失业务、对公结算账户开户、网上银行注册等业务确定为重要风险点，对其进行重点监督、重点检查，发现问题，及时进行处理解决，防止风险系数扩大。不断规范柜员的操作环节和要领，对不合规的操作及时提醒认真改正，认真做好业务操作风险防范工作，切实提高监管水平，促进核算质量的提高。
二是建立长效机制，把规章制度落到实处。加大日查、周查、月查力度，通过建立检查长效机制，完善奖励处罚措施，有效地降低了一线员工的业务差错率，把规章制度落到实处。对于发生的差错，要求发生差错的员工对差错情况逐一进行分析，分清主观和客观因素，并提出下一步防止差错发生的措施与方法。
三是加强现场管理，发挥事中控制作用。强化大堂值班经理的管理职能，充分发挥事中风险防控的重要作用，将风险隐患消灭在萌芽状态，业务授权时，及时提醒、纠正柜员的错误做法，跟踪关注风险事件，切实规范员工行为。通过现场督导和管理，避免发生低级风险、屡查屡犯问题，提高运行核算质量。
来源：赤水支行
作者：蒋燕飞
