工行金华永康支行“三举措”积极开展网点运营改革宣传
为全面做好网点运营改革深化试点工作，工行金华永康支行积极开展网点运营改革宣传工作，推动网点运营服务流程转变，提升网点运营效能。
一、强化培训，转变员工思维模式。该行自网点运营改革试点启动以来，紧扣网点竞争力提升主题，全面宣传网点运营改革新服务、新理念。利用现场经理例会、人员培训等契机，组织全辖网点人员对网点运营改革新模式、新功能的相关业务进行培训，使网点员工全面了解新模式带来的网点服务变化。
二、拓宽渠道，丰富宣传形式。为进一步推动客户预约和识别引导服务，提升客户服务体验，该行要求辖内各网点充分利用厅堂宣传折页、外拓、走访客户等渠道，重点对到店客户的引导，让客户了解我行新服务模式，并积极参与体验。
三、加强总结，提升宣传影响力。该行成立了宣传小分队，定期开展经验总结，培养客户通过新模式办理业务的习惯；通过召开讨论会、现场督导和帮扶等方式，引导网点员工深入理解网点运营改革的方向，为该行运营改革纵深推广创造良好氛围。
来源：工行永康支行
作者：工行永康支行
