工行金华永康龙山支行开展“助老享智慧 反诈守安全”活动
面对日益复杂的金融诈骗手段，老年群体更成为了各类骗局的重灾区。为切实纾解这一困境，金华永康龙山支行积极开展“助老享智慧 反诈守安全”活动。
活动当日，该网点工作人员以十足的耐心与细致，为到场老人们开启了一场“智慧银行”初体验之旅。该网点工作人员手把手教授老人使用远程授权柜台办理业务，从如何发起视频通话、如何清晰表述需求，到如何配合柜员完成身份验证，每一步都细致拆解。“真是先进，现在居然能远程办理业务！”李大爷在成功体验远程服务后，脸上洋溢出满满的惊喜与信任。此外，该网点工作人员还进行了反诈宣传，该网点员工精心准备了通俗易懂的图文材料，并辅以真实案例，将晦涩难懂的金融术语转化为老人一听就懂的日常语言。
本次活动不仅是一次技术指导与知识普及，更是银行对老年客群金融素养提升的切实承诺。接下来，该网点将持续聚焦老年群体需求痛点，将“助老享智慧，反诈守安全”作为常态化服务内容。未来，该网点将通过“厅堂微沙龙”、定期社区宣讲等形式，将智慧金融体验和反诈防护知识持续输送给更多银发客户。
来源：中国工商银行永康支行
作者：中国工商银行永康支行
