工行金华浦江学塘角支行多举措提升网点适老服务能力，为老年客户提供舒适、暖心的金融服务。
一、网点设施配备完整，提供温馨舒适环境。该网点为老年客户配置了爱心座椅，老花镜、轮椅、扶手等，在填单台及柜面配备了不同规格的老花镜，方便客户按需取用。
二、加强厅堂服务引导，优化服务提升体验。面对养老金发放高峰老年客户集中到网点办理业务的情况，网点厅堂人员主动询问，耐心沟通，积极引导，讲解自助设备的安全性，引导客户到智能设备办理，缩短老年客群等候时间。
三、金融知识时常普及，提升防控风险能力。为增强老年群体对电信诈骗的防范意识，该网点常态化开展金融知识普及宣传，提升老年客群金融防范意识，切实守护老年人的“钱袋子”。
接下来，该网点将继续以客户为中心，不断探索完善适老化服务模式，用更专业更贴心的服务，在养老网点建设上做出更大贡献。
