“想客户之所想，急客户之所急”。建行石家庄分行始终贯彻落实“客户至上，注重细节”的服务理念，持续为客户提供优质、高效、贴心的服务。以围绕解决民生痛点打造的“劳动者港湾”，通过积极开放网点共享空间、设备等爱心公益资源，为广大客户提供新金融服务，争做有温度的国有大行。
9月23日上午，一位老年客户急匆匆来到石家庄谈固嘉和支行，情绪激动，表示自己外地的社保卡已经到期无法取款，要求银行提供解决办法。支行大堂经理随即上前安抚老人，在了解客户情况后，引导老人来到“劳动者港湾”爱心座椅稍作休息，递上热水平复心情；同时耐心给老人讲解我行全部网点均已支持省内社�？ㄒ斓鼗环⒁滴瘛＠先颂焦ぷ魅嗽笨隙ɑ卮鸷�，下午便携带相关证件回到谈固嘉和支行成功办理了换卡业务。
老人拿到新社�？ê�，对工作人员及建行服务连连夸赞。感谢工作人员的耐心服务和帮助，以及沟通过程中工作人员表现出的高度随和力与亲和力，让客户如沐春风；对建行“劳动者港湾”适老化建设表示充分肯定，同样给客户留下了深刻印象。(
刘洋)
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