工行保定七一支行及时总结，扬长避短，加快促进服务口碑改善，持续推动网点客户服务提升工作。
一、依据考核内容，细化网点考核细则。做到考核有依据，奖惩有根据，切实从制度上促进服务计划的有效落实，为规范服务、提高客户满意度提供制度保障。
二、抓落实，确保各项管理措施落实到位。切实把考核细则责任到人，实行网点负责人负总责的服务考核机制，切实使制度执行掷地有声；落实定期分析会制度，明确服务进一步优化的方向。
三、进一步完善服务管理。日常工作中，该行密切关注厅堂服务情况，及时采取措施，及时跟进，优化客户服务体验。
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