工行南昌高新支行营业厅始终把远程授权拒绝作废率作为重要的指标，严格按照上级行要求，不断提高集约运营质量和规范柜员的操作流程，加大远程授权的管理力度，降低远程授权拒绝率。
一、加强业务学习，组织日常培训工作。网点利用每日晨会组织全体柜员认真学习新版远程授权操作指引以及风险案例分析，并要求柜员总结当天遇到的复杂业务。
二、加强思想教育，提高员工责任意识。通过对以往远程授权拒绝作废原因的总结，发现大部分的原因是由于柜员的粗心大意。为此，网点要求每位柜员在办理业务时保证不错拍不漏拍凭证的情况下，遇到特殊复杂业务时叫业务主管，加大审核力度。
三、加强现场管理，规范柜员操作流程。网点要求柜员营业之前做好班前准备，保证办理业务有条不紊，避免操作过急出错。若遇到棘手问题，及时向现场管理主管反映，一旦遇到复杂业务，现场管理人员应联系远程，电话沟通，避免因业务操作失误导致远程授权被拒。现场管理授权过程中，严格落实审核业务责任，监督操作柜员影像提交过程，保证影像提交正确完整。
加强运营基础管理。高新支行营业厅不断加强业务集约运营管理能力，从管理薄弱环节抓起，有针对性地解决问题，补短板，加强业务跟踪和现场帮扶，降低人为因素导致的业务集中退回和拒绝，努力将网点业务退回撤销率压降到南昌分行目标值以下。
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