为落实服务适老化工作要求，解决老年人金融业务办理困难，农行孝南支行做实做细老年人服务各项工作，努力为老年客户提供更贴心、更便利的金融服务。
近日，临近下班时间，年过九旬的王师傅在其女儿的搀扶下来到农行孝南肖港支行�？吹搅饺私辜钡纳袂�，柜面当班的岳经理立即停下手中的事情，热情的招呼王师傅到自己的窗口来办理业务。王女士介绍，其父亲王师傅想要支取自己多年前的一笔定期存款，但是因为该笔定期在系统移植前开立，时间比较久，加之身份信息不完善，之前在外地取款时没有办理成功，这次回到老家，便到当地农行网点来咨询一下能否办理成功。此时，王师傅坐在椅子上，因取款的难题导致情绪比较激动。岳经理了解情况后，一面安抚老人的情绪，一面与上级相关部门沟通业务特殊性，并向上级行申请协助查询该笔存款的在系统移植前的对应信息。经过一系列完善客户身份信息、移植不规范证件等多个复杂的交易操作后，岳经理最终为王师傅办理了该笔定期支取业务，解开了困扰老人多年的心结，王师傅及其女儿对农行孝南肖港支行工作人员认真负责的态度赞不绝口。
一周后，王师傅的女儿向肖港支行送来了感谢信，信中高度赞扬了农行孝南肖港支行工作人员热情耐心的服务态度和专业负责的工作精神，表达了对农行的由衷感谢。
