为推进消息服务收费优化改进，保障短信业务健康发展，连山支行于近日组织开展为期一周的企业消息服务收费治理工作。
一是加强业务管理，做好沟通反馈。要求辖区各网点加大关注系统中连续扣费失败的客户的力度，及时做好与客户沟通、解释工作，避免连续扣费失败后暂停企业消息服务，而引起客户投诉事件，切实防范舆情风险。
二是持续监测跟踪，加强舆情防控。持续密切跟踪投诉等事件，避免引发舆情等风险，切实做好客户解释安抚，第一时间妥善处理客户投诉。
