建行江苏省淮安分行召开个人客户分层经营专题班，以“从规定动作抓起，做实客户分层经营”为主题进行交流分享，对“明确维护责任田、明确维护侧重点、明确维护规定动作、发挥优势产品效应”做实个人客户分层经营维护方法进行推广，并提出要求。一是要转变思想观念。零售业务长期发展仅靠负责人个人能力独木难撑，要依靠全员参与的常态化分层经营维护机制。二是网点零售业务是“一把手”工程，细节决定成败，主要负责人要把自己当做“大头兵”，在客户分层经营方面亲力亲为，细致谋划，进行总体设计，形成机制，过程管理。三是要研读客户经营责任制工作方案及“一人一表”考核规则，用好考核政策和系统工具，将客户经营的责任传导至网点每一个员工，共同做好客户维护。四是要关注大堂致胜，通过提升服务质量、服务效率，深挖AUM5万-20万中端客户拓展机会。五是首季个人存款拓展要坚持小额定存策略，发挥定期类产品市场竞争优势，通过全员通关、全员贡献，重视“长尾客户”维护，拓展稳定性强的定期类资金。
