随着社保卡的更新换代，集中出现了老年人急需激活社保卡进行医药费报销，却无法亲自到店办理业务的情况。针对此类情况，工行保定徐水支行营业室迅速成立上门服务小组，一旦接收到客户上门服务的需求，核实情况后立即前往办理。在多次上门服务中，一些客户长年因病卧床，行动不便，致使在某些业务认证过程中存在一定的困难，但该网点员工始终保持高度的细心和耐心，确保在确认老人的真实意愿后，为老人激活了社保卡，解决了客户的燃眉之急。社保卡激活后，该网点工作人员还会向客户及其家人宣讲防范电信诈骗小常识，以及消费者金融权益知识等，叮嘱客户守好“钱袋子”。
一次次的特事特办，是该网点暖心服务的一个缩影，是该行员工高度社会责任感的体现。徐水支行营业室会继续秉持客户至上的服务宗旨，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，从实处、细处着手，不断优化服务水平，提升服务质效，致力于让工行服务温暖千万家。
